Coordena-o de Atendimento - M-ier, RJ

Company: UnitedHealth Group
Location: Houston
Posted on: March 20, 2023

Job Description:

Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de sa--de e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benef--cios de sa--de para pessoas em mais de 130 pa--ses. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de neg--cios distintos: a Amil, operadora de benef--cios de sa--de; o Am--ricas Servi--os M--dicos, especializado em servi--os m--dico-hospitalares; e a Optum, focada em servi--os de sa--de integrados -- tecnologia da informa----o. Na Amil fornecemos uma ampla variedade de benef--cios m--dicos e odontol--gicos por meio de uma vasta rede de servi--os hospitalares e cl--nicos.



Junte-se a n--s - e comece a realizar o melhor trabalho da sua vida.---



Principais responsabilidades:

• 
  
• Gest--o da equipe -de atendimento definindo rotinas de trabalho e t--cnicas de abordagem de clientes;
  
• Viabilizar a solu----o de pend--ncias dos setores sob sua subordina----o, interagindo com as demais --reas de interface;
  
• Acompanhar as aberturas de cadastros de pacientes e as autoriza----es dos procedimentos de urg--ncia, interna----es e MDT garantindo a organiza----o dos prontu--rios, protocolo e cumprimento de processos internos;
  
• Elaborar plano de a----o da --rea de atendimento conforme necessidades;
  
• Determinar as estrat--gias para cumprimentos de metas e prazos identificando prioridades e suprindo a --rea com materiais e equipamentos para execu----o dos servi--os;
  
• Intermediar rela----es entre clientes externos, internos, prestadores de servi--os e funcion--rios;
  
• Analisar e elaborar relat--rios gerenciais e estrat--gicos para tomadas de decis--o;
  
• Assessorar a dire----o com dados e informa----es, apresentando resultados, melhorias e sugest--es visando o desenvolvimento cont--nuo
  
• Delegar, acompanhar e controlar as atividades do Supervisor de Atendimento, hotelaria e imagem;
  
• Acompanhar rotinas, reclama----es e a----es realizadas no setor de SAC
  
• Controlar quantitativo do quadro funcional e distribui----o de fun----es (contrata----o, demiss--o e remanejamento de funcion--rios da --rea)
  
• Promover treinamentos (inicial e de reciclagem) dos colaboradores nas rotinas setoriais bem como outros treinamentos
  
• Apoiar na realiza----o de eventos corporativos e comemorativos
  
• Analisar e acompanhar os relat--rios de desempenho da --rea (individuais e coletivos);
  
• Executar demais servi--os pertinentes -- sua --rea de atua----o de acordo com a orienta----o do gestor imediato.
  
  Qualifica----es Necess--rias:
  
  • 
    
  • Ensino superior completo;
    
  • Viv--ncia com lideran--a, preferencialmente no setor de atendimento;
    
  • Disponibilidade para atuar de segunda -- sexta, hor--rio comercial;
    
    
    
    
    Nosso compromisso -- promover uma cultura de inclus--o da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o seu melhor. Todos os candidatos qualificados ser--o considerados para as vagas, sem distin----o de etnia, religi--o, orienta----o sexual, identidade e/ou express--o de g--nero, idade, nacionalidade ou defici--ncia. O UnitedHealth Group -- um empregador de igualdade de oportunidades de emprego.
    
    
    
    
    
    
    Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Amil, Coordenador, Coordenadora, Gest--o de atendimento, coordena----o de atendimento, lideran--a de atendimento, hospitalar, -PCD, Pessoas com defici--ncia, Rio de Janeiro, RJ

Keywords: UnitedHealth Group, Houston , Coordena-o de Atendimento - M-ier, RJ, Other , Houston, Texas